關于開展旅游行業(yè)導游亂象及強制消費問題集中整治工作的公告

為進一步規(guī)范旅游市場秩序，提升游客滿意度，按照工作部署，在全縣范圍內(nèi)組織開展旅游行業(yè)導游亂象及強制消費問題集中整治工作。集中整治期間，歡迎社會各界群眾參與和監(jiān)督我們的工作，積極提供相關線索?，F(xiàn)就有關事宜公告如下：

一、受理時間

自本公告發(fā)布之日起，至2025年12月31日止。

二、重點整治內(nèi)容

請您圍繞以下五個方面問題向我們提供集中整治工作線索。

（一）導游資質(zhì)問題。重點整治無證導游（講解員證）、證件過期、掛靠非正規(guī)機構等行為。

（二）服務質(zhì)量問題。重點整治導游擅自變更行程、服務態(tài)度惡劣、語言不文明等現(xiàn)象。

（三）消費糾紛問題。重點整治強制購物、誘導高價消費、回扣分成等違法違規(guī)行為

（四）合同履約問題。重點整治不簽訂旅游合同、擅自增加自費項目、降低服務標準等違約行為。

（五）其他問題。嚴重影響我縣旅游市場秩序的其他違法違規(guī)行為。

三、投訴舉報方式

舉報電話：0797-5703362，石城縣文化廣電旅游局；0797-5793308，石城縣文化市場綜合執(zhí)法大隊。

舉報郵箱：scxzhzf2022@163.com；

地址：石城縣文化藝術中心

四、其他事項

舉報人應提供真實姓名、聯(lián)系方式及舉報內(nèi)容等相關信息，以便我們進行后續(xù)核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監(jiān)督和管理，共同營造一個安全、舒心、文明、和諧的旅游環(huán)境。
    特此公告

                            石城縣文化廣電旅游局

2025年4月9日